개인정보처리방침 (Privacy Policy)
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개인정보보호 원칙
송오브조이 리조트는 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고, 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
제 1 조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
리조트는 예약 접수, 상담 및 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 예약 및 상담 | 성명, 연락처(전화번호/휴대폰), 카카오톡 ID, 이메일, 숙박 및 다이빙 일정, 투숙 인원 | 예약 확인, 고객 상담 및 일정 안내 |
| 온라인 문의 (Q&A) | 작성자명, 비밀번호, 이메일, 문의 내용 | 문의 접수 및 답변 회신 |
| 자동 수집 항목 | 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그 | 서비스 품질 향상, 통계 분석 및 보안 유지 |
제 2 조 개인정보의 수집 및 이용 목적
수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
- 예약 및 계약 이행 : 객실 배정, 다이빙 투어 및 교육 프로그램 예약 확인, 픽업/샌딩 안내
- 고객 상담 및 민원 처리 : 문의사항 확인, 사실조사 및 처리결과 통보
- 서비스 안내 : 리조트 공지사항 및 주요 변동사항(기상 악화에 따른 일정 변동 등) 전달
제 3 조 개인정보의 보유 및 이용 기간
리조트는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 일정 기간 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
제 4 조 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기절차 : 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
- 파기방법 : 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
제 5 조 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
리조트는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
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제 7 조 개인정보 보호 책임자 및 상담 문의
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